SCRM全称:social crm,即社会化客户关系管理。 要理解SCRM的定义,必须先理解CRM是什么,CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动,而SCRM即Social CRM的意思...
如何更好地使用 SCRM ?这里有 6条建议
营销人应该如何更好地使用 SCRM呢?给出了 6条建议: 1、在使用 SCRM时,营销人应该摒弃保守的态度,加快执行的速度,并在实践中学习。 2、营销人不仅应该清楚了解使用 SCRM的主要目标(定位、...

简单解读SCRM运转的四大流程及其重要意义
很多SCRM开发团队,比较专注于软件功能的实现,却很少思考SCRM外围的运营问题,今天SCRM中国就来简单解读一下SCRM四大流程: 1、识别客户(拉新) 识别客户,或者用俗语称作为“洗客户”,传统行...

SCRM和传统的营销CRM到底有什么区别?
在国内,营销CRM必须是SCRM,可能在3年后,中国的SCRM的实践会成为全球其他市场学习的标准。 那么,SCRM和传统的营销CRM到底有什么区别呢? 1、在中国,现在最有效的数字营销渠道,是社交渠道...

SCRM如何帮助企业提升品牌形象?
品牌建设是一个持续的过程,当你的品牌在业界有一定威望的时候,我们还需要品牌的维护。 艾.里斯在他的品牌22律中有一点叫做“收缩定律”,意思是说收缩焦点,你的品牌才会强大。而如何收缩焦点,这个就和SCR...