SCRM全称：social crm，即社会化客户关系管理。 要理解SCRM的定义，必须先理解CRM是什么，CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动，而SCRM即Social CRM的意思...

营销人应该如何更好地使用 SCRM呢？给出了 6条建议： 1、在使用 SCRM时，营销人应该摒弃保守的态度，加快执行的速度，并在实践中学习。 2、营销人不仅应该清楚了解使用 SCRM的主要目标（定位、...

很多SCRM开发团队，比较专注于软件功能的实现，却很少思考SCRM外围的运营问题，今天SCRM中国就来简单解读一下SCRM四大流程： 1、识别客户（拉新） 识别客户，或者用俗语称作为“洗客户”，传统行...

在国内，营销CRM必须是SCRM，可能在3年后，中国的SCRM的实践会成为全球其他市场学习的标准。 那么，SCRM和传统的营销CRM到底有什么区别呢？ 1、在中国，现在最有效的数字营销渠道，是社交渠道...

品牌建设是一个持续的过程，当你的品牌在业界有一定威望的时候，我们还需要品牌的维护。 艾.里斯在他的品牌22律中有一点叫做“收缩定律”，意思是说收缩焦点，你的品牌才会强大。而如何收缩焦点，这个就和SCR...