如何更好地使用 SCRM ?这里有 6条建议

    营销人应该如何更好地使用 SCRM呢?给出了 6条建议:

    1、在使用 SCRM时,营销人应该摒弃保守的态度,加快执行的速度,并在实践中学习。

    2、营销人不仅应该清楚了解使用 SCRM的主要目标(定位、获取、保存、理解客户,与客户合作),还应该深入了解具体功能,以实现商业目标。

    3、营销人需根据公司的行业特点和业务优先目标选择合适的供应商。

    4、SCRM可以有效地聆听客户,与客户互动。品牌主应从「管理客户」的思维转变到「客户对话」上。

    5、品牌主应该关注 SCRM与公司内部系统的兼容性。

    6、营销人应重视与品牌体验、客户分析、客户体验、财务、业务技术等团队和外部合作伙伴密切合作,从而最大化 SCRM的商业价值。

    weinxin
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    忧郁小样
    • 本文由 发表于 2019年3月19日10:30:43
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